Sztuczna inteligencja

media Odsłony: 2231

 Sztuczna inteligencja obsługuje klientów KLM

 Kolejny krok KLM w zastosowaniu sztucznej inteligencji w obsłudze klienta. Sztuczna inteligencja od DigitalGenius pomaga odpowiadać na pytania pasażerów.
Linie lotnicze KLM inwestują w nowoczesne technologie, aby z ich pomocą pomagać klientom. Teraz w udzielaniu odpowiedzi na zapytania, które napływają do linii za pośrednictwem mediów społecznościowych pomaga sztuczna inteligencja (AI). Na często powtarzające się, ogólne pytania automatycznych odpowiedzi udziela robot, bez interwencji człowieka. KLM współpracuje w tym zakresie z firmą Digital Genius, która jest dostawcą nowoczesnych systemów obsługi klienta wykorzystujących sztuczną inteligencję. Dzięki temu rozwiązaniu agenci obsługi KLM mogą poświęcić swój czas na bardziej skomplikowane pytania i konwersacje z klientami wymagające zaangażowania człowieka. KLM jest pierwszą linią lotniczą, która połączyła ludzką pracę i działania sztucznej inteligencji w trakcie obsługi jednej konwersacji na Twitterze, Messengerze i WhatsApp.

KLM otrzymuje ponad 130 tysięcy komentarzy tygodniowo poprzez media społecznościowe. Liczba kontaktów dodatkowo wzrosła po rozpoczęciu obsługi klienta przez komunikator WhatsApp we wrześniu 2017. Dedykowany zespół 250 pracowników działu obsługi social media osobiście angażuje się w 30 tysięcy konwersacji tygodniowo. Średnio w trakcie rozmowy następuje wymiana 5-6 pytań i odpowiedzi między klientem a KLM. Pytania, na które można odpowiedzieć wykorzystując sztuczną inteligencję (AI) zazwyczaj pojawiają się na początku rozmowy. Sztuczna Inteligencja (AI) uczy się z czasem Aktualnie KLM używa sztucznej inteligencji (AI), której dostawcą jest DigitalGenius. W ciągu ostatniego półtora roku, sztuczna inteligencja była pomocna przy ponad 50% zapytań ze strony klientów KLM. Za każdym razem, kiedy agent obsługi klienta otrzymywał pytanie przez social media, sztuczna inteligencja dostarczała mu możliwych odpowiedzi. Następnie system zapamiętywał reakcję agenta wybierającego najbardziej trafną odpowiedź i tak uczył się i doskonalił z czasem. Do tej pory agent musiał sam weryfikować podpowiedzi systemu, sprawdzać czy odpowiedź jest trafna, a w razie potrzeby ręcznie poprawiać treść przed wysłaniem jej przez odpowiedni kanał społecznościowy.
Przy wysokiej liczbie zapytań od klientów, z którymi miał do czynienia system AI, po pewnym czasie było możliwe zastosowanie automatyzacji. Teraz robot w imieniu KLM, bez ingerencji człowieka, może udzielić odpowiedzi na najczęstsze pytania na dowolny temat związany z przelotem. Dzięki temu pracownicy działu obsługi klienta KLM mogą poświęcić swój czas na trudniejsze zagadnienia, które wymagają ludzkiego zaangażowania. "Wykorzystanie sztucznej inteligencji sprawia, że odpowiedzi udzielane naszym klientom przez kanały społecznościowe są jeszcze bardziej trafne, precyzyjne i spersonalizowane. Co więcej, klient otrzymuje informacje jeszcze szybciej. Tak działa KLM. Ostatnie duże opady śniegu tej zimy w Holandii spowodowały znaczny wzrost liczby kontaktów z nami przez media społecznościowe. Jak się można spodziewać, w takich sytuacjach pasażerowie oczekują natychmiastowej odpowiedzi i działania. Za pomocą sztucznej inteligencji wspieramy naszych agentów obsługi zaawansowaną technologią, aby mogli efektywniej pracować, szczególnie w sytuacjach kryzysowych. Dzięki temu usprawnieniu będziemy w stanie obsłużyć coraz więcej zapytań, w jeszcze krótszym czasie. Właśnie tego oczekuje klient.” – powiedział Pieter Groeneveld, Starszy Wiceprezes ds. Usług Cyfrowych w Air France KLM.
“Kolejny raz linie KLM, jako pierwsze w swojej branży zyskały możliwość prowadzenia hybrydowych rozmów "Human + AI" (człowiek + sztuczna inteligencja) w kontaktach ze swoimi klientami. Stanowią świetny przykład firmy, która wykorzystuje technologię, aby uwolnić ludzki czas i potencjał swoich pracowników. Wszystko to celu lepszej wydajności= i zadowolenia klientów.” – powiedział Mikhail Naumov, Współzałożyciel i Prezes DigitalGenius.

KLM w mediach społecznościowych
KLM stawiał pierwsze kroki w mediach społecznościowych w 2009 roku, jako pionier w swojej branży w tej dziedzinie. Od tamtej pory zyskuje reputację inicjatora i prekursora w zakresie różnych usług i kampanii w nowych kanałach. Linia ma ponad 25 milionów fanów i użytkowników na różnych platformach społecznościowych, za pośrednictwem których otrzymuje ponad 130 tysięcy komentarzy, z czego 30 tysięcy to pytania lub uwagi. Zespół konsultantów KLM z działu social media liczy 250 osób i jest obecnie największym na świecie zespołem dedykowanym do obsługi klienta poprzez media społecznościowe. Za pośrednictwem WhatsApp, Facebook, Messenger, Twitter, popularnego w Chinach WeChat i koreańskiego KakaoTalk KLM oferuje swoim klientom wsparcie i możliwość kontaktu non-stop przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w 9 językach. KLM był pierwszą linią na świecie, która zaoferowała swoim klientom dokumenty podróżne oraz bieżące informacje nt. statusu lotu przez komunikatory WhatsApp, Messenger, Twitter i WeChat. Niedawno też zaangażował własnego chatbota „BlueBot” (w skrócie BB) do pomocy klientom w procesie rezerwacji biletów oraz wspólnie z Google Home - do pakowaniu bagażu przed podróżą.

DigitalGenius jest firmą, która oferuje praktyczne zastosowania sztucznej inteligencji i systemów głębokiego uczenia się. Są one wykorzystywane przy obsłudze klienta przez wiodące na rynku firmy. Platforma obsługi klienta Human+AI ™ łączy w sobie najlepsze cechy ludzkie i możliwości maszyny, dzięki którym korzystające z niej firmy mogą sprostać rosnącym oczekiwaniom klientów. W jego centrum znajdują się algorytmy głębokiego uczenia się, które czerpią wiedzę z historycznych danych obsługi klienta i są zintegrowane bezpośrednio z istniejącym oprogramowaniem, które zastosowano w centrum kontaktowym firmy. Po aktywowaniu, platforma pomaga automatyzować i poprawiać jakość i efektywność obsługi klienta. Wspomaga też konwersacje tekstowe z klientem w kanałach komunikacyjnych, takich jak e-mail, czat, media społecznościowe, wiadomości SMS i wiadomości mobilne.

KLM
Royal Dutch Airlines (Królewskie Holenderskie Linie Lotnicze) powstały 7 października 1919 roku i są obecnie najstarszą linią lotniczą na świecie, która nadal działa pod swoją oryginalną nazwą. Siatka połączeń KLM z wylotem z Amsterdamu obejmuje 217 destynacji w blisko 100 krajach. Loty KLM odbywają się z lotniska bazowego Amsterdam-Schiphol, z którego w 2016 roku skorzystały 63 miliony pasażerów. W sezonie letnim 2017 roku, oferta KLM powiększa się o kolejne 12 miast (w stosunku do lata 2016). Holenderska linia dysponuje flotą 204 samolotów. KLM wraz z liniami Air Frace stanowi główny filar Grupy AIR FRANCE KLM, do której należą też KLM Cityhopper, HOP! oraz Transavia. KLM od wielu lat współpracuje z blogerami, influncerami i realizuje liczne kampanie z wykorzystaniem social media.
Więcej informacji o Air France i KLM oraz aktualne promocje na bilety lotnicze na stronie: www.airfrance.pl i www.klm.pl. Informacje o Grupie AIR FRANCE KLM na www.airfranceklm.com

Pokrewne artykuły

Szwedzkie Prawo Wszystkich Ludzi do swobodnego wędrowania

Szwedzkie Prawo Wszystkich Ludzi do swobodnego wędrowania

ISPO Academy

Administratorem Twoich danych osobowych jest Fundacja Klubu Podróżników Śródziemie Aleja Podróżników KRS: 0000556344 na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Skontaktować się z nami możesz mailowo alejapodroznikow@gmail.com

Ta strona używa plików Cookies. Dowiedz się więcej o celu ich używania i możliwości zmiany ustawień Cookies w przeglądarce. Więcej informacji...

all4web
J! InfoRequestSessionProfileQueries33
Settings61.043MBMemory Usage603msRequest Duration
Theme
Open Button Position
Hide Empty Tabs
Autoshow
Reset to defaults
Joomla! Version5.3.3
PHP Version8.3.23
Identityguest
Response200
Templateshaper_helixultimate
Database
Server
mysql
Version
8.0.43-34
Collation
utf8mb4_0900_ai_ci
Conn Collation
utf8mb4_0900_ai_ci
$_GET
[]
$_POST
[]
$_SESSION
array:1 [ "joomla" => "***redacted***" ]
$_COOKIE
[]
$_SERVER
array:62 [ "USER" => "pyppdkl" "SCRIPT_NAME" => "/index.php" "REQUEST_URI" => "/184-media/2577...
session
array:3 [ "counter" => 1 "timer" => array:3 [ "start" => 1758235520 "last" => 1758235520...
registry
array:3 [ "data" => [] "initialized" => false "separator" => "." ]
user
array:21 [ "id" => 0 "name" => null "username" => null "email" => null "password" => "***r...
  • afterLoad (3.45MB) (16.91ms)
  • afterInitialise (19.49MB) (113ms)
  • afterRoute (1.97MB) (13.76ms)
  • beforeRenderComponent com_content (74.1KB) (704μs)
  • Before Access::preloadComponents (all components) (655.94KB) (3.87ms)
  • After Access::preloadComponents (all components) (90.53KB) (1.57ms)
  • Before Access::preloadPermissions (com_content) (1.66KB) (13μs)
  • After Access::preloadPermissions (com_content) (2.27MB) (8.33ms)
  • Before Access::getAssetRules (id:2483 name:com_content.article.2577) (66.65KB) (132μs)
  • After Access::getAssetRules (id:2483 name:com_content.article.2577) (90.67KB) (268μs)
  • Before Access::getAssetRules (id:1 name:root.1) (3.56MB) (31.26ms)
  • After Access::getAssetRules (id:1 name:root.1) (6.02KB) (24μs)
  • afterRenderComponent com_content (2.36MB) (37.88ms)
  • afterDispatch (81.95KB) (742μs)
  • beforeRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (2.65MB) (20.45ms)
  • afterRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (824.65KB) (12.04ms)
  • beforeRenderModule mod_menu (Main Menu) (704B) (7μs)
  • afterRenderModule mod_menu (Main Menu) (19.42KB) (1.37ms)
  • Before Access::getAssetRules (id:16 name:com_menus) (36.66KB) (893μs)
  • After Access::getAssetRules (id:16 name:com_menus) (6.02KB) (27μs)
  • beforeRenderRawModule mod_a4w_infociacho (A4 Ciasteczko) (5.65KB) (20μs)
  • afterRenderRawModule mod_a4w_infociacho (A4 Ciasteczko) (12.12KB) (1.71ms)
  • beforeRenderModule mod_a4w_infociacho (A4 Ciasteczko) (720B) (6μs)
  • afterRenderModule mod_a4w_infociacho (A4 Ciasteczko) (3.63KB) (372μs)
  • afterRender (3.91MB) (332ms)
  • 1 x afterRender (3.91MB) (55.02%)
    332ms
    1 x afterInitialise (19.49MB) (18.71%)
    113ms
    1 x afterRenderComponent com_content (2.36MB) (6.29%)
    37.88ms
    1 x Before Access::getAssetRules (id:1 name:root.1) (3.56MB) (5.19%)
    31.26ms
    1 x beforeRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (2.65MB) (3.39%)
    20.45ms
    1 x afterLoad (3.45MB) (2.81%)
    16.91ms
    1 x afterRoute (1.97MB) (2.28%)
    13.76ms
    1 x afterRenderRawModule mod_menu (Main Menu) (824.65KB) (2%)
    12.04ms
    1 x After Access::preloadPermissions (com_content) (2.27MB) (1.38%)
    8.33ms
    1 x Before Access::preloadComponents (all components) (655.94KB) (0.64%)
    3.87ms
    1 x afterRenderRawModule mod_a4w_infociacho (A4 Ciasteczko) (12.12KB) (0.28%)
    1.71ms
    1 x After Access::preloadComponents (all components) (90.53KB) (0.26%)
    1.57ms
    1 x afterRenderModule mod_menu (Main Menu) (19.42KB) (0.23%)
    1.37ms
    1 x Before Access::getAssetRules (id:16 name:com_menus) (36.66KB) (0.15%)
    893μs
    1 x afterDispatch (81.95KB) (0.12%)
    742μs
    1 x beforeRenderComponent com_content (74.1KB) (0.12%)
    704μs
    1 x afterRenderModule mod_a4w_infociacho (A4 Ciasteczko) (3.63KB) (0.06%)
    372μs
    1 x After Access::getAssetRules (id:2483 name:com_content.article.2577) (90.67KB) (0.04%)
    268μs
    1 x Before Access::getAssetRules (id:2483 name:com_content.article.2577) (66.65KB) (0.02%)
    132μs
    1 x After Access::getAssetRules (id:16 name:com_menus) (6.02KB) (0%)
    27μs
    1 x After Access::getAssetRules (id:1 name:root.1) (6.02KB) (0%)
    24μs
    1 x beforeRenderRawModule mod_a4w_infociacho (A4 Ciasteczko) (5.65KB) (0%)
    20μs
    1 x Before Access::preloadPermissions (com_content) (1.66KB) (0%)
    13μs
    1 x beforeRenderModule mod_menu (Main Menu) (704B) (0%)
    7μs
    1 x beforeRenderModule mod_a4w_infociacho (A4 Ciasteczko) (720B) (0%)
    6μs
33 statements were executed, 6 of which were duplicates, 27 unique34.92ms610.21KB
UniquesDuplicates 1Duplicates 2
  • SELECT @@SESSION.sql_mode;320μs968B/libraries/vendor/joomla/database/src/Mysqli/MysqliDriver.php:259Copy
  • SELECT `data` FROM `j25_session` WHERE `session_id` = ?496μs1008BParams/libraries/vendor/joomla/session/src/Handler/DatabaseHandler.php:250Copy
  • SELECT `id`,`rules` FROM `j25_viewlevels`425μs624B/libraries/src/Access/Access.php:955Copy
  • SELECT `b`.`id` FROM `j25_usergroups` AS `a` LEFT JOIN `j25_usergroups` AS `b` ON `b`.`lft` <= `a`.`lft` AND `b`.`rgt` >= `a`.`rgt` WHERE `a`.`id` = :guest597μs1.31KBParams/libraries/src/Access/Access.php:868Copy
  • SELECT `value` FROM `j25_admintools_storage` WHERE `key` = 'cparams'455μs856B/administrator/components/com_admintools/src/Helper/Storage.php:120Copy
  • SELECT `option`,`view`,`query` FROM `j25_admintools_wafexceptions`382μs640B/plugins/system/admintools/src/Utility/Cache.php:196Copy
  • SELECT `params` FROM `j25_extensions` WHERE `type` = 'plugin' AND `folder` = 'system' AND `element` = 'admintools'467μs536B/plugins/system/admintools/src/Utility/RescueUrl.php:324Copy
  • SELECT `template` FROM `j25_template_styles` WHERE `client_id` = 0 AND `home` = 1550μs536B/components/com_sppagebuilder/parser/addon-parser.php:1403Copy
  • SELECT `name`,`value` FROM j25_pso_settings569μs3.19KB/administrator/components/com_pso/legacy/joomlawrapper-5.0.php:138Copy
  • SELECT `c`.`id`,`c`.`asset_id`,`c`.`access`,`c`.`alias`,`c`.`checked_out`,`c`.`checked_out_time`,`c`.`created_time`,`c`.`created_user_id`,`c`.`description`,`c`.`extension`,`c`.`hits`,`c`.`language`,`c`.`level`,`c`.`lft`,`c`.`metadata`,`c`.`metadesc`,`c`.`metakey`,`c`.`modified_time`,`c`.`note`,`c`.`params`,`c`.`parent_id`,`c`.`path`,`c`.`published`,`c`.`rgt`,`c`.`title`,`c`.`modified_user_id`,`c`.`version`, CASE WHEN CHAR_LENGTH(`c`.`alias`) != 0 THEN CONCAT_WS(':', `c`.`id`, `c`.`alias`) ELSE `c`.`id` END as `slug` FROM `j25_categories` AS `s` INNER JOIN `j25_categories` AS `c` ON (`s`.`lft` <= `c`.`lft` AND `c`.`lft` < `s`.`rgt`) OR (`c`.`lft` < `s`.`lft` AND `s`.`rgt` < `c`.`rgt`) WHERE (`c`.`extension` = :extension OR `c`.`extension` = 'system') AND `c`.`published` = 1 AND `s`.`id` = :id ORDER BY `c`.`lft`1.45ms3.86KBParams/libraries/src/Categories/Categories.php:375Copy
  • SELECT `alias` FROM `j25_content` WHERE `id` = :id536μs1.31KBParams/components/com_content/src/Service/Router.php:289Copy
  • SELECT * FROM `j25_template_styles` WHERE `client_id` = 0 AND `id` = '22'771μs72.91KB/plugins/system/helixultimate/src/Platform/Helper.php:58Copy
  • SELECT `id`,`name`,`rules`,`parent_id` FROM `j25_assets` WHERE `name` IN (:preparedArray1,:preparedArray2,:preparedArray3,:preparedArray4,:preparedArray5,:preparedArray6,:preparedArray7,:preparedArray8,:preparedArray9,:preparedArray10,:preparedArray11,:preparedArray12,:preparedArray13,:preparedArray14,:preparedArray15,:preparedArray16,:preparedArray17,:preparedArray18,:preparedArray19,:preparedArray20,:preparedArray21,:preparedArray22,:preparedArray23,:preparedArray24,:preparedArray25,:preparedArray26,:preparedArray27,:preparedArray28,:preparedArray29,:preparedArray30,:preparedArray31,:preparedArray32,:preparedArray33,:preparedArray34,:preparedArray35,:preparedArray36,:preparedArray37,:preparedArray38,:preparedArray39,:preparedArray40,:preparedArray41,:preparedArray42)1.04ms7.56KBParams/libraries/src/Access/Access.php:357Copy
  • SELECT `id`,`name`,`rules`,`parent_id` FROM `j25_assets` WHERE `name` LIKE :asset OR `name` = :extension OR `parent_id` = 05.3ms333.48KBParams/libraries/src/Access/Access.php:301Copy
  • SHOW FULL COLUMNS FROM `j25_content`1.57ms1.77KB/libraries/vendor/joomla/database/src/Mysqli/MysqliDriver.php:539Copy
  • UPDATE `j25_content` SET `hits` = (`hits` + 1) WHERE `id` = '2577'1.59ms48B/libraries/src/Table/Table.php:1348Copy
  • SELECT `a`.`id`,`a`.`asset_id`,`a`.`title`,`a`.`alias`,`a`.`introtext`,`a`.`fulltext`,`a`.`state`,`a`.`catid`,`a`.`created`,`a`.`created_by`,`a`.`created_by_alias`,`a`.`modified`,`a`.`modified_by`,`a`.`checked_out`,`a`.`checked_out_time`,`a`.`publish_up`,`a`.`publish_down`,`a`.`images`,`a`.`urls`,`a`.`attribs`,`a`.`version`,`a`.`ordering`,`a`.`metakey`,`a`.`metadesc`,`a`.`access`,`a`.`hits`,`a`.`metadata`,`a`.`featured`,`a`.`language`,`fp`.`featured_up`,`fp`.`featured_down`,`c`.`title` AS `category_title`,`c`.`alias` AS `category_alias`,`c`.`access` AS `category_access`,`c`.`language` AS `category_language`,`fp`.`ordering`,`u`.`name` AS `author`,`parent`.`title` AS `parent_title`,`parent`.`id` AS `parent_id`,`parent`.`path` AS `parent_route`,`parent`.`alias` AS `parent_alias`,`parent`.`language` AS `parent_language`,ROUND(`v`.`rating_sum` / `v`.`rating_count`, 1) AS `rating`,`v`.`rating_count` AS `rating_count` FROM `j25_content` AS `a` INNER JOIN `j25_categories` AS `c` ON `c`.`id` = `a`.`catid` LEFT JOIN `j25_content_frontpage` AS `fp` ON `fp`.`content_id` = `a`.`id` LEFT JOIN `j25_users` AS `u` ON `u`.`id` = `a`.`created_by` LEFT JOIN `j25_categories` AS `parent` ON `parent`.`id` = `c`.`parent_id` LEFT JOIN `j25_content_rating` AS `v` ON `a`.`id` = `v`.`content_id` WHERE ( (`a`.`id` = :pk AND `c`.`published` > 0) AND (`a`.`publish_up` IS NULL OR `a`.`publish_up` <= :publishUp)) AND (`a`.`publish_down` IS NULL OR `a`.`publish_down` >= :publishDown) AND `a`.`state` IN (:preparedArray1,:preparedArray2)911μs23.38KBParams/components/com_content/src/Model/ArticleModel.php:215Copy
  • SELECT `c`.`id`,`c`.`asset_id`,`c`.`access`,`c`.`alias`,`c`.`checked_out`,`c`.`checked_out_time`,`c`.`created_time`,`c`.`created_user_id`,`c`.`description`,`c`.`extension`,`c`.`hits`,`c`.`language`,`c`.`level`,`c`.`lft`,`c`.`metadata`,`c`.`metadesc`,`c`.`metakey`,`c`.`modified_time`,`c`.`note`,`c`.`params`,`c`.`parent_id`,`c`.`path`,`c`.`published`,`c`.`rgt`,`c`.`title`,`c`.`modified_user_id`,`c`.`version`, CASE WHEN CHAR_LENGTH(`c`.`alias`) != 0 THEN CONCAT_WS(':', `c`.`id`, `c`.`alias`) ELSE `c`.`id` END as `slug` FROM `j25_categories` AS `s` INNER JOIN `j25_categories` AS `c` ON (`s`.`lft` <= `c`.`lft` AND `c`.`lft` < `s`.`rgt`) OR (`c`.`lft` < `s`.`lft` AND `s`.`rgt` < `c`.`rgt`) WHERE (`c`.`extension` = :extension OR `c`.`extension` = 'system') AND `c`.`access` IN (:preparedArray1) AND `c`.`published` = 1 AND `s`.`id` = :id ORDER BY `c`.`lft`1.92ms3.89KBParams/libraries/src/Categories/Categories.php:375Copy
  • SELECT `m`.`tag_id`,`t`.* FROM `j25_contentitem_tag_map` AS `m` INNER JOIN `j25_tags` AS `t` ON `m`.`tag_id` = `t`.`id` WHERE `m`.`type_alias` = :contentType AND `m`.`content_item_id` = :id AND `t`.`published` = 1 AND `t`.`access` IN (:preparedArray1)790μs3.95KBParams/libraries/src/Helper/TagsHelper.php:388Copy
  • SELECT enabled FROM `j25_extensions` WHERE `element` = 'com_sppagebuilder' AND `type` = 'component'518μs536B/plugins/content/sppagebuilder/sppagebuilder.php:314Copy
  • SELECT `c`.`id`,`c`.`asset_id`,`c`.`access`,`c`.`alias`,`c`.`checked_out`,`c`.`checked_out_time`,`c`.`created_time`,`c`.`created_user_id`,`c`.`description`,`c`.`extension`,`c`.`hits`,`c`.`language`,`c`.`level`,`c`.`lft`,`c`.`metadata`,`c`.`metadesc`,`c`.`metakey`,`c`.`modified_time`,`c`.`note`,`c`.`params`,`c`.`parent_id`,`c`.`path`,`c`.`published`,`c`.`rgt`,`c`.`title`,`c`.`modified_user_id`,`c`.`version`, CASE WHEN CHAR_LENGTH(`c`.`alias`) != 0 THEN CONCAT_WS(':', `c`.`id`, `c`.`alias`) ELSE `c`.`id` END as `slug` FROM `j25_categories` AS `s` INNER JOIN `j25_categories` AS `c` ON (`s`.`lft` <= `c`.`lft` AND `c`.`lft` < `s`.`rgt`) OR (`c`.`lft` < `s`.`lft` AND `s`.`rgt` < `c`.`rgt`) WHERE (`c`.`extension` = :extension OR `c`.`extension` = 'system') AND `c`.`access` IN (:preparedArray1) AND `c`.`published` = 1 AND `s`.`id` = :id ORDER BY `c`.`lft`1.98ms3.89KBParams/libraries/src/Categories/Categories.php:375Copy
  • SELECT DISTINCT a.id, a.title, a.name, a.checked_out, a.checked_out_time, a.note, a.state, a.access, a.created_time, a.created_user_id, a.ordering, a.language, a.fieldparams, a.params, a.type, a.default_value, a.context, a.group_id, a.label, a.description, a.required, a.only_use_in_subform,l.title AS language_title, l.image AS language_image,uc.name AS editor,ag.title AS access_level,ua.name AS author_name,g.title AS group_title, g.access as group_access, g.state AS group_state, g.note as group_note FROM j25_fields AS a LEFT JOIN `j25_languages` AS l ON l.lang_code = a.language LEFT JOIN j25_users AS uc ON uc.id=a.checked_out LEFT JOIN j25_viewlevels AS ag ON ag.id = a.access LEFT JOIN j25_users AS ua ON ua.id = a.created_user_id LEFT JOIN j25_fields_groups AS g ON g.id = a.group_id LEFT JOIN `j25_fields_categories` AS fc ON fc.field_id = a.id WHERE ( (`a`.`context` = :context AND (`fc`.`category_id` IS NULL OR `fc`.`category_id` IN (:preparedArray1,:preparedArray2)) AND `a`.`access` IN (:preparedArray3)) AND (`a`.`group_id` = 0 OR `g`.`access` IN (:preparedArray4)) AND `a`.`state` = :state) AND (`a`.`group_id` = 0 OR `g`.`state` = :gstate) AND `a`.`only_use_in_subform` = :only_use_in_subform ORDER BY a.ordering ASC906μs4.06KBParams/libraries/src/MVC/Model/BaseDatabaseModel.php:164Copy
  • SELECT * FROM `j25_sppagebuilder` WHERE `extension` = 'com_content' AND `extension_view` = 'article' AND `view_id` = '2577' AND `active` = 11.38ms2.98KB/administrator/components/com_sppagebuilder/helpers/sppagebuilder.php:255Copy
  • SELECT `a`.`id`,`a`.`title`,`a`.`catid`,`a`.`language`, CASE WHEN CHAR_LENGTH(`a`.`alias`) != 0 THEN CONCAT_WS(':', `a`.`id`, `a`.`alias`) ELSE a.id END AS `slug`, CASE WHEN CHAR_LENGTH(`cc`.`alias`) != 0 THEN CONCAT_WS(':', `cc`.`id`, `cc`.`alias`) ELSE cc.id END AS `catslug` FROM `j25_content` AS `a` LEFT JOIN `j25_categories` AS `cc` ON `cc`.`id` = `a`.`catid` WHERE `a`.`catid` = :catid AND `a`.`state` = :state AND `a`.`access` IN (:preparedArray1) AND (`publish_up` IS NULL OR `publish_up` <= :nowDate1) AND (`publish_down` IS NULL OR `publish_down` >= :nowDate2) ORDER BY CASE WHEN `a`.`publish_up` IS NULL THEN `a`.`created` ELSE `a`.`publish_up` END DESC1.95ms20.69KBParams/plugins/content/pagenavigation/src/Extension/PageNavigation.php:205Copy
  • SELECT `c`.`id`,`c`.`asset_id`,`c`.`access`,`c`.`alias`,`c`.`checked_out`,`c`.`checked_out_time`,`c`.`created_time`,`c`.`created_user_id`,`c`.`description`,`c`.`extension`,`c`.`hits`,`c`.`language`,`c`.`level`,`c`.`lft`,`c`.`metadata`,`c`.`metadesc`,`c`.`metakey`,`c`.`modified_time`,`c`.`note`,`c`.`params`,`c`.`parent_id`,`c`.`path`,`c`.`published`,`c`.`rgt`,`c`.`title`,`c`.`modified_user_id`,`c`.`version`, CASE WHEN CHAR_LENGTH(`c`.`alias`) != 0 THEN CONCAT_WS(':', `c`.`id`, `c`.`alias`) ELSE `c`.`id` END as `slug` FROM `j25_categories` AS `s` INNER JOIN `j25_categories` AS `c` ON (`s`.`lft` <= `c`.`lft` AND `c`.`lft` < `s`.`rgt`) OR (`c`.`lft` < `s`.`lft` AND `s`.`rgt` < `c`.`rgt`) WHERE (`c`.`extension` = :extension OR `c`.`extension` = 'system') AND `c`.`access` IN (:preparedArray1) AND `c`.`published` = 1 AND `s`.`id` = :id ORDER BY `c`.`lft`1.86ms3.89KBParams/libraries/src/Categories/Categories.php:375Copy
  • SELECT id FROM `j25_content` WHERE `catid` = 184 LIMIT 3466μs568B/plugins/system/helixultimate/src/Core/HelixUltimate.php:1807Copy
  • SELECT a.*,a.alias as slug,`b`.`alias` AS `category_alias`,`b`.`title` AS `category`,`b`.`access` AS `category_access`,`u`.`name` AS `author` FROM `j25_content` AS `a` LEFT JOIN `j25_categories` AS `b` ON (`a`.`catid` = `b`.`id`) LEFT JOIN `j25_users` AS `u` ON (`a`.`created_by` = `u`.`id`) WHERE `a`.`access` IN (1) AND a.id IN (1756,2350,2392) AND a.id != 2577 AND (a.publish_down IS NULL OR a.publish_down >= '2025-09-18 22:45:20') AND `a`.`state` = '1' ORDER BY `a`.`created` DESC LIMIT 2870μs60.64KB/plugins/system/helixultimate/src/Core/HelixUltimate.php:1865Copy
  • SELECT * FROM `j25_schemaorg` WHERE `itemId` = :itemId AND `context` = :context511μs1.55KBParams/plugins/system/schemaorg/src/Extension/Schemaorg.php:429Copy
  • SELECT `a`.`id`,`a`.`asset_id`,`a`.`title`,`a`.`alias`,`a`.`introtext`,`a`.`fulltext`,`a`.`state`,`a`.`catid`,`a`.`created`,`a`.`created_by`,`a`.`created_by_alias`,`a`.`modified`,`a`.`modified_by`,`a`.`checked_out`,`a`.`checked_out_time`,`a`.`publish_up`,`a`.`publish_down`,`a`.`images`,`a`.`urls`,`a`.`attribs`,`a`.`version`,`a`.`ordering`,`a`.`metakey`,`a`.`metadesc`,`a`.`access`,`a`.`hits`,`a`.`metadata`,`a`.`featured`,`a`.`language`,`fp`.`featured_up`,`fp`.`featured_down`,`c`.`title` AS `category_title`,`c`.`alias` AS `category_alias`,`c`.`access` AS `category_access`,`c`.`language` AS `category_language`,`fp`.`ordering`,`u`.`name` AS `author`,`parent`.`title` AS `parent_title`,`parent`.`id` AS `parent_id`,`parent`.`path` AS `parent_route`,`parent`.`alias` AS `parent_alias`,`parent`.`language` AS `parent_language`,ROUND(`v`.`rating_sum` / `v`.`rating_count`, 1) AS `rating`,`v`.`rating_count` AS `rating_count` FROM `j25_content` AS `a` INNER JOIN `j25_categories` AS `c` ON `c`.`id` = `a`.`catid` LEFT JOIN `j25_content_frontpage` AS `fp` ON `fp`.`content_id` = `a`.`id` LEFT JOIN `j25_users` AS `u` ON `u`.`id` = `a`.`created_by` LEFT JOIN `j25_categories` AS `parent` ON `parent`.`id` = `c`.`parent_id` LEFT JOIN `j25_content_rating` AS `v` ON `a`.`id` = `v`.`content_id` WHERE ( (`a`.`id` = :pk AND `c`.`published` > 0) AND (`a`.`publish_up` IS NULL OR `a`.`publish_up` <= :publishUp)) AND (`a`.`publish_down` IS NULL OR `a`.`publish_down` >= :publishDown) AND `a`.`state` IN (:preparedArray1,:preparedArray2)1000μs22.17KBParams/components/com_content/src/Model/ArticleModel.php:215Copy
  • SELECT `a`.`id`,`a`.`asset_id`,`a`.`title`,`a`.`alias`,`a`.`introtext`,`a`.`fulltext`,`a`.`state`,`a`.`catid`,`a`.`created`,`a`.`created_by`,`a`.`created_by_alias`,`a`.`modified`,`a`.`modified_by`,`a`.`checked_out`,`a`.`checked_out_time`,`a`.`publish_up`,`a`.`publish_down`,`a`.`images`,`a`.`urls`,`a`.`attribs`,`a`.`version`,`a`.`ordering`,`a`.`metakey`,`a`.`metadesc`,`a`.`access`,`a`.`hits`,`a`.`metadata`,`a`.`featured`,`a`.`language`,`fp`.`featured_up`,`fp`.`featured_down`,`c`.`title` AS `category_title`,`c`.`alias` AS `category_alias`,`c`.`access` AS `category_access`,`c`.`language` AS `category_language`,`fp`.`ordering`,`u`.`name` AS `author`,`parent`.`title` AS `parent_title`,`parent`.`id` AS `parent_id`,`parent`.`path` AS `parent_route`,`parent`.`alias` AS `parent_alias`,`parent`.`language` AS `parent_language`,ROUND(`v`.`rating_sum` / `v`.`rating_count`, 1) AS `rating`,`v`.`rating_count` AS `rating_count` FROM `j25_content` AS `a` INNER JOIN `j25_categories` AS `c` ON `c`.`id` = `a`.`catid` LEFT JOIN `j25_content_frontpage` AS `fp` ON `fp`.`content_id` = `a`.`id` LEFT JOIN `j25_users` AS `u` ON `u`.`id` = `a`.`created_by` LEFT JOIN `j25_categories` AS `parent` ON `parent`.`id` = `c`.`parent_id` LEFT JOIN `j25_content_rating` AS `v` ON `a`.`id` = `v`.`content_id` WHERE ( (`a`.`id` = :pk AND `c`.`published` > 0) AND (`a`.`publish_up` IS NULL OR `a`.`publish_up` <= :publishUp)) AND (`a`.`publish_down` IS NULL OR `a`.`publish_down` >= :publishDown) AND `a`.`state` IN (:preparedArray1,:preparedArray2)864μs22.17KBParams/components/com_content/src/Model/ArticleModel.php:215Copy
  • SELECT SUM(CASE WHEN `a`.`next_execution` <= :now THEN 1 ELSE 0 END) AS due_count,SUM(CASE WHEN `a`.`locked` IS NULL THEN 0 ELSE 1 END) AS locked_count FROM `j25_scheduler_tasks` AS `a` WHERE `a`.`state` = 1547μs1.37KBParams/administrator/components/com_scheduler/src/Model/TasksModel.php:517Copy
  • SELECT `session_id` FROM `j25_session` WHERE `session_id` = ?547μs1008BParams/libraries/vendor/joomla/session/src/Handler/DatabaseHandler.php:277Copy
  • INSERT INTO `j25_session` (`data`,`time`,`session_id`) VALUES (?, ?, ?)1.38ms3.03KBParams/libraries/vendor/joomla/session/src/Handler/DatabaseHandler.php:301Copy